ในปี 2565 ทั้ง Verizon, T-Mobile และ AT&T ต่างมีกิจกรรมส่งเสริมการขายมากมายสำหรับอุปกรณ์เรือธง ส่งผลให้จำนวนผู้ใช้บริการใหม่อยู่ในระดับสูงและมีอัตราการยกเลิกบริการค่อนข้างต่ำ นอกจากนี้ AT&T และ Verizon ยังได้ปรับขึ้นราคาแพ็กเกจบริการ เนื่องจากทั้งสองผู้ให้บริการต้องการชดเชยต้นทุนจากภาวะเงินเฟ้อที่สูงขึ้น
แต่ในช่วงปลายปี 2022 เกมโปรโมชันก็เริ่มเปลี่ยนไป นอกจากโปรโมชันหนักๆ สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ แล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายก็เริ่มลดราคาแพ็กเกจบริการต่างๆ เช่นกัน
T-Mobile กำลังจัดโปรโมชั่นแผนบริการที่ให้ใช้งานข้อมูลไม่จำกัดสำหรับ 4 เบอร์ในราคา 25 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือนต่อเบอร์ พร้อมด้วย iPhone ฟรี 4 เครื่อง
Verizon มีโปรโมชันที่คล้ายกันในช่วงต้นปี 2023 โดยเสนอแผนเริ่มต้นแบบไม่จำกัดจำนวนในราคา 25 ดอลลาร์ต่อเดือน พร้อมรับประกันว่าจะคงราคานี้ไว้เป็นเวลาสามปี
ในทางหนึ่ง แผนบริการที่ได้รับเงินอุดหนุนเหล่านี้เป็นช่องทางหนึ่งที่ผู้ให้บริการใช้ในการดึงดูดผู้ใช้บริการ อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นเหล่านี้ยังเป็นการตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งบริษัทเคเบิลทีวีกำลังแย่งชิงผู้ใช้บริการจากผู้ให้บริการเดิมด้วยการเสนอแผนบริการในราคาที่ต่ำกว่า
กลยุทธ์หลักของ Spectrum และ Xfinity: การกำหนดราคา การรวมกลุ่ม และความยืดหยุ่น
ในไตรมาสที่สี่ของปี 2565 ผู้ให้บริการเคเบิลทีวี Spectrum และ Xfinity ดึงดูดผู้ใช้บริการโทรศัพท์แบบรายเดือนสุทธิรวมกัน 980,000 ราย ซึ่งมากกว่า Verizon, T-Mobile หรือ AT&T อย่างมาก ราคาต่ำที่ผู้ให้บริการเคเบิลทีวีนำเสนอนั้นโดนใจผู้บริโภคและผลักดันให้มีการเพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการ
ในขณะนั้น T-Mobile คิดค่าโทรเดือนละ 45 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับแพ็กเกจแบบไม่จำกัดที่ถูกที่สุด ขณะที่ Verizon คิดค่าโทรเดือนละ 55 ดอลลาร์สหรัฐฯ สำหรับสองหมายเลขในแพ็กเกจแบบไม่จำกัดที่ถูกที่สุด ขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเคเบิลรายนี้เสนอบริการอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัดให้กับผู้ใช้บริการในราคา 30 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน
การรวมบริการหลายรายการเข้าด้วยกันและเพิ่มจำนวนหมายเลข ทำให้ข้อเสนอดียิ่งขึ้นไปอีก แม้จะประหยัดค่าใช้จ่ายไปบ้างแล้ว แต่หัวใจสำคัญของผู้ให้บริการเคเบิลทีวีคือข้อเสนอ "ไม่มีเงื่อนไขผูกมัด" ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้รายเดือน ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อผูกมัด และมีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแพ็กเกจ ซึ่งช่วยให้ผู้บริโภคประหยัดเงินและปรับเปลี่ยนแพ็กเกจให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของตนเองได้ในแบบที่ผู้ให้บริการเดิมทำไม่ได้
ผู้เข้าใหม่ทำให้การแข่งขันด้านไร้สายเข้มข้นขึ้น
ด้วยความสำเร็จของแบรนด์ Xfinity และ Spectrum ทำให้ Comcast และ Charter ได้สร้างโมเดลที่บริษัทเคเบิลทีวีอื่นๆ กำลังนำไปใช้อย่างรวดเร็ว Cox Communications ประกาศเปิดตัวแบรนด์ Cox Mobile ในงาน CES ขณะที่ Mediacom ก็ได้ยื่นขอจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าสำหรับ "Mediacom Mobile" ในเดือนกันยายน 2565 แม้ว่า Cox และ Mediacom จะไม่ได้มีขนาดใหญ่เท่ากับ Comcast หรือ Charter เนื่องจากตลาดคาดว่าจะมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามา และอาจมีผู้ให้บริการเคเบิลทีวีรายใหม่จากผู้ให้บริการรายอื่นที่ยังคงดำเนินธุรกิจต่อไป หากไม่ปรับตัวเพื่อดึงดูดผู้ใช้
บริษัทเคเบิลทีวีนำเสนอความยืดหยุ่นที่เหนือกว่าและราคาที่ดีกว่า ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการจะต้องปรับแนวทางเพื่อมอบคุณค่าที่ดีกว่าผ่านแผนบริการของตน มีสองแนวทางที่ไม่ขัดแย้งกันที่สามารถทำได้: ผู้ให้บริการสามารถเสนอโปรโมชั่นแผนบริการ หรือคงราคาไว้เท่าเดิม แต่เพิ่มมูลค่าให้กับแผนบริการโดยการเพิ่มการสมัครสมาชิกบริการสตรีมมิ่งและสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่บริษัทเคเบิลทีวีไม่มีเพื่อให้สอดคล้องกับวิธีการหรือการขยายธุรกิจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ต้นทุนบริการมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าเงินอุดหนุนอุปกรณ์อาจลดลง
จนถึงขณะนี้ การอุดหนุนฮาร์ดแวร์ การรวมบริการ และบริการเสริมต่างๆ กับแพ็กเกจพรีเมียมแบบไม่จำกัด เป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันการเปลี่ยนผ่านจากระบบเติมเงินเป็นระบบรายเดือน อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงอุปสรรคทางเศรษฐกิจที่สำคัญที่ผู้ให้บริการอาจเผชิญในปี 2566 ซึ่งรวมถึงต้นทุนหนี้ที่สูงขึ้น โครงการบริการที่ได้รับการอุดหนุนอาจหมายถึงการเปลี่ยนผ่านจากการอุดหนุนอุปกรณ์ ผู้ให้บริการบางรายได้แสดงท่าทีอย่างแนบเนียนเกี่ยวกับการยุติการอุดหนุนอุปกรณ์จำนวนมหาศาลที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นไปอย่างช้าๆ และค่อยเป็นค่อยไป
ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหันมาใช้โปรโมชั่นสำหรับแพ็กเกจบริการของตนเพื่อปกป้องฐานลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่อัตราการเปลี่ยนแปลงผู้ใช้บริการสูงขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ทั้ง T-Mobile และ Verizon ต่างเสนอโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลาสำหรับแพ็กเกจบริการ แทนที่จะลดราคาแพ็กเกจเดิมอย่างถาวร อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเครือข่ายจะลังเลที่จะเสนอแพ็กเกจบริการราคาประหยัด เนื่องจากการแข่งขันด้านราคามีน้อย
ณ ตอนนี้ แทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในแง่ของโปรโมชันฮาร์ดแวร์นับตั้งแต่ T-Mobile และ Verizon เริ่มเสนอโปรโมชันแพ็กเกจบริการ แต่สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปยังคงนำไปสู่คำถามสำคัญว่า ผู้ให้บริการทั้งสองรายจะสามารถแข่งขันกันในด้านราคาบริการและโปรโมชันฮาร์ดแวร์ได้ดีเพียงใด การแข่งขันจะดำเนินต่อไปอีกนานแค่ไหน เป็นที่คาดการณ์ได้ว่าในที่สุดแล้ว บริษัทใดบริษัทหนึ่งก็จะต้องถอยออกมา
เวลาโพสต์: 6 มี.ค. 2566