ในปี 2022 เวอริซอน ที-โมบายล์ และเอทีแอนด์ที ต่างก็จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับอุปกรณ์รุ่นเรือธงมากมาย เพื่อรักษาระดับจำนวนผู้สมัครใช้บริการรายใหม่ให้อยู่ในระดับสูง และอัตราการยกเลิกบริการค่อนข้างต่ำ นอกจากนี้ เอทีแอนด์ทีและเวอริซอนยังได้ปรับขึ้นราคาแพ็กเกจบริการ เพื่อชดเชยต้นทุนที่เกิดจากภาวะเงินเฟ้อที่เพิ่มสูงขึ้น
แต่ในช่วงปลายปี 2022 กลยุทธ์การส่งเสริมการขายเริ่มเปลี่ยนไป นอกจากการลดราคาอุปกรณ์อย่างหนักแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังเริ่มลดราคาแพ็กเกจบริการของตนด้วย
T-Mobile กำลังจัดโปรโมชั่นแพ็กเกจบริการที่ให้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ไม่จำกัดสำหรับ 4 หมายเลข ในราคา 25 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อหมายเลข พร้อมรับฟรี iPhone 4 เครื่อง
Verizon มีโปรโมชั่นที่คล้ายกันในช่วงต้นปี 2023 โดยเสนอแพ็กเกจเริ่มต้นแบบไม่จำกัดในราคา 25 ดอลลาร์ต่อเดือน พร้อมรับประกันว่าจะคงราคานี้ไว้เป็นเวลาสามปี
ในแง่หนึ่ง แผนบริการที่ได้รับการอุดหนุนเหล่านี้เป็นวิธีการหนึ่งที่ผู้ให้บริการใช้เพื่อดึงดูดลูกค้า แต่การส่งเสริมการขายเหล่านี้ยังเป็นการตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งบริษัทเคเบิลกำลังแย่งลูกค้าจากผู้ให้บริการรายเดิมโดยการเสนอแผนบริการราคาที่ต่ำกว่า
หัวใจสำคัญของ Spectrum และ Xfinity: การกำหนดราคา การรวมแพ็กเกจ และความยืดหยุ่น
ในไตรมาสที่สี่ของปี 2022 ผู้ให้บริการเคเบิลทีวี Spectrum และ Xfinity สามารถดึงดูดผู้ใช้โทรศัพท์แบบรายเดือนเพิ่มขึ้นรวมกันถึง 980,000 ราย ซึ่งมากกว่า Verizon, T-Mobile หรือ AT&T อย่างมาก ราคาที่ต่ำของผู้ให้บริการเคเบิลทีวีดึงดูดใจผู้บริโภคและกระตุ้นให้จำนวนผู้สมัครใช้บริการเพิ่มขึ้น
ในขณะนั้น T-Mobile คิดค่าบริการ 45 ดอลลาร์ต่อเดือนต่อหมายเลขสำหรับแพ็กเกจไม่จำกัดที่ถูกที่สุด ในขณะที่ Verizon คิดค่าบริการ 55 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับสองหมายเลขในแพ็กเกจไม่จำกัดที่ถูกที่สุดเช่นกัน ส่วนผู้ให้บริการเคเบิลทีวีเสนอแพ็กเกจไม่จำกัดสำหรับสมาชิกอินเทอร์เน็ตในราคา 30 ดอลลาร์ต่อเดือน
ด้วยการรวมบริการหลายอย่างเข้าด้วยกันและเพิ่มจำนวนสายการใช้งาน ข้อเสนอจึงยิ่งดีขึ้นไปอีก นอกเหนือจากเรื่องการประหยัดแล้ว ข้อความหลักยังอยู่ที่ข้อเสนอ "ไม่มีข้อผูกมัด" ของผู้ให้บริการเคเบิล ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแผนได้ทุกเดือน ซึ่งช่วยลดความกังวลเรื่องข้อผูกมัดและให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้ในการเปลี่ยนแผนได้ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัดเงินและปรับแต่งแผนให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของตนเองได้ในแบบที่ผู้ให้บริการรายเดิมทำไม่ได้
ผู้เล่นรายใหม่เพิ่มความเข้มข้นของการแข่งขันในตลาดไร้สาย
ด้วยความสำเร็จของแบรนด์ Xfinity และ Spectrum ทำให้ Comcast และ Charter สร้างแบบจำลองที่บริษัทเคเบิลอื่นๆ กำลังนำไปใช้กันอย่างรวดเร็ว Cox Communications ประกาศเปิดตัวแบรนด์ Cox Mobile ในงาน CES ขณะที่ Mediacom ก็ได้ยื่นขอจดเครื่องหมายการค้า “Mediacom Mobile” ในเดือนกันยายน 2022 แม้ว่าทั้ง Cox และ Mediacom จะมีขนาดไม่ใหญ่เท่า Comcast หรือ Charter แต่ตลาดก็คาดหวังว่าจะมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาอีก และอาจมีผู้เล่นเคเบิลรายอื่นๆ ที่จะเข้ามาแทนที่หากผู้ให้บริการไม่ปรับตัวเพื่อดึงดูดผู้ใช้ไป
บริษัทเคเบิลทีวีได้เสนอความยืดหยุ่นที่เหนือกว่าและราคาที่ดีกว่า ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการจะต้องปรับแนวทางในการส่งมอบความคุ้มค่าที่ดีกว่าผ่านแผนบริการของตน มีสองแนวทางที่ไม่ขัดแย้งกันที่สามารถนำมาใช้ได้: ผู้ให้บริการสามารถเสนอโปรโมชั่นแผนบริการ หรือคงราคาไว้เท่าเดิม แต่เพิ่มมูลค่าให้กับแผนบริการโดยการเพิ่มการสมัครสมาชิกบริการสตรีมมิ่งและสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่บริษัทเคเบิลทีวีอาจไม่มีเพื่อเทียบเท่าทั้งในด้านทรัพยากรหรือขนาด ไม่ว่าทางใด ต้นทุนบริการมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าเงินที่ใช้สำหรับการอุดหนุนอุปกรณ์อาจลดลง
ที่ผ่านมา ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้ผู้ใช้เปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นระบบรายเดือน ได้แก่ การอุดหนุนฮาร์ดแวร์ การรวมบริการ และบริการเสริมต่างๆ ในแพ็กเกจพรีเมียมแบบไม่จำกัด อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวนอย่างมากที่ผู้ให้บริการอาจเผชิญในปี 2023 รวมถึงต้นทุนหนี้ที่เพิ่มสูงขึ้น โครงการอุดหนุนบริการอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงจากการอุดหนุนอุปกรณ์ไปสู่ระบบรายเดือน ผู้ให้บริการบางรายได้ส่งสัญญาณอย่างคร่าวๆ เกี่ยวกับการยุติการอุดหนุนอุปกรณ์จำนวนมหาศาลที่ดำเนินมาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงนี้จะเป็นไปอย่างช้าๆ และค่อยเป็นค่อยไป
ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเครือข่ายจะหันมาใช้โปรโมชั่นสำหรับแพ็กเกจบริการของตนเพื่อรักษาฐานลูกค้า โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่อัตราการเปลี่ยนผู้ให้บริการสูงขึ้น นั่นเป็นเหตุผลที่ทั้ง T-Mobile และ Verizon เสนอโปรโมชั่นแบบจำกัดเวลาสำหรับแพ็กเกจบริการ แทนที่จะลดราคาแพ็กเกจที่มีอยู่ถาวร อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการเครือข่ายจะลังเลที่จะเสนอแพ็กเกจบริการราคาถูก เนื่องจากความต้องการแข่งขันด้านราคาค่อนข้างต่ำ
ณ ตอนนี้ โปรโมชั่นด้านฮาร์ดแวร์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลงมากนักนับตั้งแต่ T-Mobile และ Verizon เริ่มเสนอโปรโมชั่นแพ็กเกจบริการ แต่สถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปนี้ยังคงนำไปสู่คำถามสำคัญว่า ผู้ให้บริการทั้งสองรายจะสามารถแข่งขันกันได้ดีแค่ไหนในด้านราคาบริการและโปรโมชั่นด้านฮาร์ดแวร์? การแข่งขันนี้จะดำเนินต่อไปได้นานแค่ไหน? เป็นที่คาดการณ์ได้ว่าในที่สุดบริษัทใดบริษัทหนึ่งจะต้องถอยออกไป
วันที่โพสต์: 6 มีนาคม 2023