ในปี 2022 Verizon, T-Mobile และ AT&T ต่างก็มีกิจกรรมส่งเสริมการขายมากมายสำหรับอุปกรณ์เรือธง ทำให้จำนวนสมาชิกใหม่ยังคงอยู่ในระดับสูงและอัตราการยกเลิกบริการค่อนข้างต่ำ นอกจากนี้ AT&T และ Verizon ยังได้ปรับขึ้นราคาแผนบริการเนื่องจากผู้ให้บริการทั้งสองรายต้องการชดเชยต้นทุนจากภาวะเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น
แต่ในช่วงปลายปี 2022 เกมส่งเสริมการขายจะเริ่มเปลี่ยนไป นอกจากโปรโมชันหนักๆ สำหรับอุปกรณ์แล้ว ผู้ให้บริการก็เริ่มลดราคาแผนบริการของตนด้วยเช่นกัน
T-Mobile กำลังจัดโปรโมชันสำหรับแผนบริการที่ให้ข้อมูลไม่จำกัดสำหรับ 4 สายในราคา 25 ดอลลาร์/เดือนต่อสาย พร้อมด้วย iPhone ฟรี 4 เครื่อง
Verizon มีโปรโมชันที่คล้ายกันในช่วงต้นปี 2023 โดยเสนอแผนเริ่มต้นแบบไม่จำกัดจำนวนในราคา 25 ดอลลาร์ต่อเดือน พร้อมรับประกันว่าจะรักษาราคานี้ไว้เป็นเวลาสามปี
ในทางหนึ่ง แผนบริการที่ได้รับเงินอุดหนุนเหล่านี้เป็นช่องทางหนึ่งที่ผู้ให้บริการใช้ในการดึงดูดสมาชิก แต่โปรโมชันดังกล่าวยังเป็นการตอบสนองต่อสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป โดยบริษัทเคเบิลทีวีกำลังแย่งชิงสมาชิกจากผู้ให้บริการเดิมด้วยการเสนอแผนบริการราคาถูกกว่า
กลยุทธ์หลักของ Spectrum และ Xfinity: การกำหนดราคา การรวมกลุ่ม และความยืดหยุ่น
ในไตรมาสที่สี่ของปี 2022 ผู้ให้บริการเคเบิลทีวี Spectrum และ Xfinity ดึงดูดผู้ใช้บริการโทรศัพท์แบบเติมเงินรวม 980,000 ราย ซึ่งมากกว่า Verizon, T-Mobile หรือ AT&T มาก ราคาต่ำที่ผู้ให้บริการเคเบิลทีวีเสนอให้ถูกใจผู้บริโภคและทำให้มีผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น
ในเวลานั้น T-Mobile คิดค่าบริการ 45 เหรียญต่อเดือนต่อสายในแผนไม่จำกัดราคาถูกที่สุด ขณะที่ Verizon คิดค่าบริการ 55 เหรียญต่อเดือนสำหรับสองสายในแผนไม่จำกัดราคาถูกที่สุด ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการเคเบิลเสนอบริการสายไม่จำกัดให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในราคา 30 เหรียญต่อเดือน
การรวมบริการต่างๆ เข้าด้วยกันและเพิ่มสายสัญญาณ ทำให้ข้อเสนอต่างๆ ดีขึ้นกว่าเดิมมาก แม้จะประหยัดเงินไปบ้างแล้ว แต่ข้อความหลักยังคงวนเวียนอยู่กับข้อเสนอ "ไม่มีเงื่อนไขผูกมัด" ของผู้ให้บริการเคเบิลทีวี ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนแผนได้เป็นรายเดือน ซึ่งช่วยขจัดความกลัวเรื่องข้อผูกมัด และให้ผู้ใช้มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแผนได้ ช่วยให้ผู้บริโภคประหยัดเงินและปรับเปลี่ยนแผนได้ตามไลฟ์สไตล์ของตนเองในแบบที่ผู้ให้บริการเดิมทำไม่ได้
ผู้เข้าใหม่ทำให้การแข่งขันด้านไร้สายเข้มข้นขึ้น
ด้วยความสำเร็จของแบรนด์ Xfinity และ Spectrum ทำให้ Comcast และ Charter ได้สร้างรูปแบบที่บริษัทเคเบิลทีวีอื่นๆ กำลังนำไปใช้อย่างรวดเร็ว Cox Communications ประกาศเปิดตัวแบรนด์ Cox Mobile ในงาน CES ขณะที่ Mediacom ก็ได้ยื่นขอเครื่องหมายการค้าสำหรับ "Mediacom Mobile" ในเดือนกันยายน 2022 แม้ว่า Cox และ Mediacom จะไม่ได้มีขนาดใหญ่เท่ากับ Comcast หรือ Charter แต่ตลาดคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมเพิ่มขึ้น และอาจมีผู้ให้บริการเคเบิลทีวีรายอื่นๆ ที่จะเข้ามาแทนที่หากพวกเขาไม่ปรับตัวเพื่อดึงดูดผู้ใช้
บริษัทเคเบิลทีวีเสนอความยืดหยุ่นที่เหนือกว่าและราคาที่ดีกว่า ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการจะต้องปรับแนวทางในการให้บริการที่คุ้มค่ากว่าผ่านแผนบริการของตน มีสองแนวทางที่ไม่ขัดแย้งกันซึ่งสามารถทำได้ แนวทางแรกคือ ผู้ให้บริการสามารถเสนอโปรโมชันแผนบริการหรือคงราคาให้คงที่แต่เพิ่มมูลค่าให้กับแผนบริการของตนโดยเพิ่มการสมัครรับบริการสตรีมมิ่งและสิทธิพิเศษอื่นๆ ที่บริษัทเคเบิลทีวีไม่มีเพื่อให้ตรงกับวิธีการหรือขนาด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ต้นทุนบริการก็มีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าเงินที่มีสำหรับอุดหนุนอุปกรณ์อาจลดลง
จนถึงขณะนี้ การอุดหนุนฮาร์ดแวร์ การรวมบริการ และบริการเสริมด้วยแผนพรีเมียมแบบไม่จำกัดจำนวนเป็นปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้เปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นระบบรายเดือน อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากอุปสรรคทางเศรษฐกิจที่สำคัญที่ผู้ให้บริการอาจเผชิญในปี 2023 ซึ่งรวมถึงต้นทุนหนี้ที่เพิ่มขึ้น แผนการบริการที่มีการอุดหนุนอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงจากการอุดหนุนอุปกรณ์ ผู้ดำรงตำแหน่งบางรายได้ให้คำใบ้เล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับการยุติการอุดหนุนอุปกรณ์จำนวนมหาศาลที่เกิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้จะเป็นไปอย่างช้าๆ และค่อยเป็นค่อยไป
ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการจะหันมาใช้โปรโมชันสำหรับแผนบริการของตนเพื่อปกป้องฐานลูกค้า โดยเฉพาะในช่วงเวลาของปีที่อัตราผู้ใช้บริการลดลงอย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเหตุผลที่ทั้ง T-Mobile และ Verizon ต่างเสนอข้อเสนอโปรโมชันระยะเวลาจำกัดสำหรับแผนบริการ แทนที่จะลดราคาถาวรสำหรับแผนบริการที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการจะลังเลที่จะเสนอแผนบริการราคาต่ำ เนื่องจากไม่มีการแข่งขันด้านราคา
จนถึงขณะนี้ มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในแง่ของโปรโมชันฮาร์ดแวร์ตั้งแต่ T-Mobile และ Verizon เริ่มเสนอโปรโมชันแผนบริการ แต่ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงยังคงนำไปสู่คำถามสำคัญ: ผู้ให้บริการทั้งสองรายสามารถแข่งขันกันได้ดีเพียงใดในด้านราคาบริการและโปรโมชันฮาร์ดแวร์ การแข่งขันจะดำเนินต่อไปอีกนานแค่ไหน คาดว่าในที่สุดแล้ว บริษัทหนึ่งจะต้องถอยออกมา
เวลาโพสต์ : 6 มี.ค. 2566